KLM Flat or not
KLM荷蘭航空，為了推廣全新寰宇商務客艙可以完全躺平的座椅，在機場的候機室裡，設計了一張看來和一般沒兩樣，一旦被遙控後，可完全躺平的座椅，並且在不事前告知的情況下，做了一個實驗『誰第一個願意躺下，就可以免費獲得兩張商務艙機票』。
▲這張經過特殊設計的椅子，透過遙控可以完全打平，如果是你在機場候機時坐上這張椅子，你會不會躺下來？
KLM除了讓你看這個很逗趣的實驗，同時也把這個試驗延伸到網路上，在KLM flat or not 網站，你可以猜猜看，影片中的人物，會不會躺下來，多久躺下來，或是A或B誰會躺下來等，猜對了，你也可以參與抽獎。
▲把候機室拍到的影片，拿到網站上讓你猜猜看，這位女士會躺下嗎？
與此案例相關的行銷觀念
- KLM為什麼要把網路猜題的答案，設計得不是一看就知道的那種白癡問答？延伸閱讀：當人人都是媒體，品牌該懼怕挑戰，還是？
- 直接說產品特點，還是設計一個只有少數人可以玩的活動，哪個好？延伸閱讀：ME時代，品牌怎麼做，才能討好消費者？