二個就有一個想離職!你是其中之一嗎?2015行銷產業大調查,反映出哪些血淋淋的事實

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Motive在2015年針對行銷傳播人做了521份樣本調查,整體而言,這次調查最直接反映出業內的高離職率,加班狀況也成為業內最困擾人的事,根據統計,有47.3%的受訪者打算在一年內離職,也只有38.1%對現有工作給予70分以上滿意度。

另一份國外的調查顯示,員工並不一定是為了薪資而離開,而是因為工作內容、管理人員、公司文化或工作環境等綜合因素(原文刊載:Cheers雜誌)。Motive根據2015年的調查結果,整理出行銷傳播產業的幾個現狀,給同業菁英們參考:

1.加班已是常態,公司越大加班越兇?

調查中顯示,行銷傳播人經常性的加班並非短期狀況,而是呈現長期加班的現象,超時工作已成為行銷廣告人的常態。

業內平均每週加班8小時左右。其中以中小型公司(30-50人)操的最兇,約有近五成的人每週加班8至16小時,亦即每天2至3小時,大型公司則有將近四成員工每週加班8至16小時。小型公司則每週加班約4小時以內。

有超過5成受訪者表示加班狀況對生活跟人際關係交友方面產生困擾。有近4成受訪者表示,公司的加班規定並不符合勞基法,亦即採行責任制,沒有提供加班費或是加班費低於勞基法的規定。

以加班時數來看,41.7%的行銷傳播從業人員每週加班8小時以上,有35.3%經常把工作帶回家中,更有高達21.2%的員工每週加班12~16小時,也有62.4%的員工認為整間公司都時常處於加班的狀態。(延伸閱讀:為什麼「創意產業」盛行責任制,台灣政府真的了解嗎?)

桑河數位的業務總監Robert表示:責任制的原意是合理的,可惜已在台灣被濫用。過去在傳統代理商加班很兇,現在公司是會控制加班的狀況,除了優先考慮人力狀況外,也比較不接太急的案子。

2.誰最想離職轉換跑道?

已考慮離職的以年資10年以上的員工居多,4至6年的中堅份子也有20%想轉換跑道,這結果顯示中階與高階人才的斷層問題亟需警戒。

欲離職的員工會想去哪發展?

有65%表示會在相同領域中轉換跑道;13%會離開此產業;也有高達18%的人表示想自行創業。想創業者則以年資10年以上的員工為大多數,從事本業相關領域的創業佔10%;想進行與興趣相關的創業佔8%。

不來梅的創意合夥人楊子江表示,任職兩年內離開的人多半是不適合這個職務,或與公司理念不一致,對公司的影響不大。而任職4~5年以上多是被挖角的。

若新人的離職率偏高,更要加強教育訓練,首要任務在於「建立團隊共同的知識水平」,尤其是數位行銷的領域,在學校完全沒有教,更要從內部訓練著手。

而許多公司對於內部升遷的條件不夠明確,反而是在轉職跳槽(或被挖角)時,職銜跟薪資多半同時會被提升,這也是造成流動率的原因之一。

3.對工作不滿的主因是薪資過低、欠缺職訓

1.薪資過低 (32.7%)
2.缺乏正規在職訓練(32.3%)
3.客戶專業不足(30.4%)
4.工時太長(28.8%)
5.團隊整體能力或效率不足(28.1%)

薪資問題是最多人選擇的離職因素(39.1%)。儘管如此,對主管的不滿以及缺乏主管指導的加總人數有52.1%,比薪資因素更高,認為團隊默契不夠或團隊整體能力不夠的加總人數(47.9%)也高於薪資因素,認為客戶專業能力不足的也有30.3%,不看好公司未來發展的有27.2%。

另外,也可以從受訪者最希望公司加強的幾個方向來驗證:

1. 加強在職訓練(48.3%)
2. 減少雜事及書面作業(35.2%)
3. 增加團隊人力(25.7%)
4. 從公司經營方針開始改變(22.2%)
5. 減少開會時間(15.7%)
6. 加強客戶的專業訓練(15.7%)

4.繼續留任的理由是能提升經驗與作品

1.能提升自我經驗,占64%
2.可發揮專業能力,產出自我滿意的作品,占37.2%
3.團隊默契很好,占28.4%

記得那一年我們都有大展身手的企圖心,現在的你對自己作品滿意嗎?
64%的受訪者認為目前的工作環境可以「提升自我經驗」,然而可以產出自我滿意的作品的比例僅有37.2%。調查中僅大型公司(100人以上)與微型公司(1-10人)對於自己的作品較為滿意,也對工作較具成就感。

5.業界最需要哪些人才?

1.行銷策略擬定者(45.4%)
2.創意部主管、指導人(33.8%)
3.消費者及市場研究(33.1%)
4.數位行銷人才(31.9%),其他數位相關:數位媒體企劃(27.2%)、社群行銷(26.8%)。
5.數據統計與分析(31.9%)

因應產業的轉型與行銷數位化,受訪者多半認為企業欠缺優秀的主管階層與數位行銷人才,然而高離職率與缺乏教育訓練這兩個問題,又會將人才缺乏的問題擴大,陷入負面循環。

楊子江表示,用完善的福利跟教育制度並不是留住人才的有效方式,可以替員工規劃一份職場生涯藍圖,個別重視員工的需求,讓他們感覺到公司對員工的重視。數位時代的行銷工具日新月異,每個工具都是一門獨立專業,不管是社群媒體、關鍵字等等,都有獨自的know-how。要有這樣的認知並謙虛學習。

凱娜衛生棉的品牌總監凡妮莎認為On-Job Training十分重要,用「協同工作平台」可以減少許多書面作業,也要把每一次個案都當成學習的機會,並提供內部充裕的訓練經費。而小團隊用人的方針則是找到「有共同理念的夥伴」,而非執行事務的屬下,在管理方面也不能是上對下的管理。

延伸閱讀:

想離職,下個工作會更好嗎?問自己這五個問題再做決定!
行銷傳播人大調查,星座決定誰能撐到最後?

註:
本次「2015年行銷傳播產業從業人員大調查」受訪者輪廓為台灣地區行銷產業從業人員,工作經歷3年或3年以內者占39.62%,4~9年者佔37.31%,10年以上者佔33.08%,男性占37.7%,女性占62.3%。有效樣本數521份,調查時間為2015年5月~8月15日。

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