品牌行銷的危機處理策略
經營品牌,就像人生一樣,妳永遠不知道『下一秒妳會面臨什麼樣的危機或是難題』,這個麻煩製作者,可能來自於妳的對手、消費者、甚至是品牌自己
經營品牌,就像人生一樣,妳永遠不知道『下一秒妳會面臨什麼樣的危機或是難題』,這個麻煩製作者,可能來自於妳的對手、消費者、甚至是品牌自己
《維多利亞的祕密》主管發表的一句話讓消費者暴怒,Facebook的抗議聲開始像海浪席捲而來。
從一起被公平會重罰鉅款的《三星-寫手門》事件,談網路行銷的黑心事件與幕後黑手。
明明只是一點點小錯,但為什麼「社群負評」總是會帶來滾雪球效應?好像全世界都恨死我們(ASUS 的公關悲劇)
品牌在面對負評時,常常是冷處理、鞠躬道歉,難道沒有更好的處理策略嗎?
在數位時代,『說品牌故事』這道理人人都懂,但重點不在故事,而在這故事『是否有被分享的價值』。怎麼做?創造不可思議的事件,也是一解。
羅馬不是一天造成的,拍了22次,終於,終於,完成了經典灌籃
Bing濫用311賑災做公益行銷,讓人覺得矯情。但三年後日本雅虎「你搜尋311、我捐款」活動,卻獲得成功!