為什麼一個賣漢堡的品牌要推廣反霸凌,卻沒提她的漢堡有多美味?

motive編輯部

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當你目擊小朋友被霸凌時,會勇敢挺身而出嗎?你是否猶豫了一下;換一個場景思考看看:如果你點餐後拿到一個被槌扁的漢堡,你會跟店員據理力爭嗎?這個奇妙的心理轉折。正是《漢堡王》拋出來想要給大家討論的有趣現象。

全世界每年有30%的學生遭受到霸凌,可是似乎被大眾漠視,於是漢堡王要來做一個測試:被霸凌的國中生vs.被霸凌的小華堡,哪一個會收到較多的聲援(或客訴)。
影片一開始出現了幾個中學生(其實他們都是臨演,所以沒有人因此而受傷)在漢堡王發生衝突的畫面,所有正在用餐的客人都注意到了這個現象:三個身材高大的人對上一個手無縛雞之力的小朋友。而那些真的在店裡用餐的顧客,各個你看我、我看你等著有人出手制止,卻沒有一個人勇於向前。

▲在場的人都目睹了這個情況,卻沒有人出手幫助這位小男孩。

此時,在廚房製作漢堡的員工霸凌了一個小華堡,不但嗆了它一句:「你以為你很了不起嗎?」還捶了它一拳!在顧客點餐後還裝作若無其事地包裝回原樣並賣了出去。

▲這位店員在嗆了小華堡以後還揍它。

▲客人們發現被揍爛的小華堡滿臉狐疑,這位老先生後來還把眼鏡戴上想確認是不是自己看錯。

這些客人在打開後看見一個稀巴爛的漢堡都不可置信森七七地走去櫃檯投訴,結果你期待「店員會趕緊致歉並賠上一個新的漢堡」的戲碼不但沒有上演,反而是:
店員竟然回了:「你是點『霸凌』還是『無霸凌』的華堡?」
想當然爾,面對這樣一個無厘頭的回應,客人感覺糟透了立馬要求經理出來面對,沒想到經理的第一句話也不是道歉,而是對員工說:「你有霸凌這個漢堡?」
員工似有若無地辯解:「有啊,這只是一個沒有反抗能力的小漢堡,他們無法為自己還手」用短短的幾句話,道出了霸凌者的心態和被霸凌者孤立無援的情況。

▲許多顧客為了自己的利益向店員投訴。

猜猜看最後有多少人願意為被霸凌小華堡挺身而出?

▲這位女性也曾遭受霸凌,因此能感同身受此時有人挺身而出是件多麽正確的事。

答案是:有95%的人會為了自己的利益客訴,卻只有12%的人會為了被霸凌的人出面制止。
不難理解一般人的想法都是,我付了錢憑什麼要拿到爛掉的漢堡,一個完整的漢堡才是我「應得」的;然而無論是影片中或是在世界任何一個角落正遭受霸凌的孩子們,這難道也是他們「應得」的嗎?要是能像影片中那位挺身而出的女性所說,「如果有人能察覺這樣的事發生,跳出來說『嘿!這樣是不對的』,這個世界就會變得更美好」

▲沒有人應該要被霸凌。

霸凌跟漢堡之間有什麼關係?

你會不會很好奇,為什麼一個賣漢堡的品牌要推廣反霸凌,卻沒提她的漢堡有多美味?過去品牌會以產品特色來和消費者溝通,強調產品的食材、口味、特色等,但在觀眾在看完廣告後卻不會留下深刻的印象。數位時代的品牌在做廣告時的考量反而是,如何能創造話題引發大眾的討論,進而按讚、分享轉發,創造更多觸及數。同時,漢堡王這次拋出的議題,不但引發了大眾的注意力激起了許多共鳴,不同於以往的詼諧搞怪,反而讓品牌的高度有所提昇。

(推薦閱讀:漢堡王的轉型之路(一):從半夜闖禍的the King,到感動人心的驕傲華堡,行銷360度大轉變背後的祕密!


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