面對數位時代消費者『挑戰、協作、主導』的三個改變，品牌的，妳準備好了嗎？妳該採取哪些行銷策略？

本篇屬於：Motive#001 創刊號：太陽花學運對行銷的啟示 1/4。

▲舒利視葉黃素，算是近年最成功的即時行銷（Real Time Marketing）案例。

『這是向日葵』叮咚，『這是香蕉』叮咚，『向日葵，香蕉』叮咚。如果你知道以上這則10秒電視廣告的梗，表示你對太陽花學運的動向，略懂，略懂。

太陽花學運雖然在4/10已經和平退場，但學生在這段時間的表現，締造了許多空前，不但完勝整個政府的效能，甚至打趴許多專業的行銷公司。許多人覺得，這是因為這場運動，集結了一群台灣最優秀的孩子的結果，與其這麼看，倒不如說，這是『新一代的原生數位人，一次性的對上個世代“秀肌肉”的閱兵大典』！

這次主題我們想談的重點，不是『太陽花學運的“武器”大觀』，而是這場閱兵大秀(行銷策略)所具體展現，在數位時代科技與網路的帶動之下，消費者行為的三個改變 –

挑戰、

協作、

主導。

而這些改變，對於品牌行銷的意義是什麼？又該如何因應？如何發展行銷策略？

政府 vs 太陽花學運 ＝ 舊思維品牌 vs 數位時代品牌

自詡為行銷人，終日泡在數位網路挖掘來自世界各地行銷事件的我，在看到這次太陽花學運的表現，看得我是又驚又喜。

喜的是，要在同樣的時間內，同樣的預算下，從無到有發動能量如此巨大又全面的“Campaign”，就算是世界第一流的可口可樂或是蘋果，也只有低頭、流口水，露出傾羨眼神的份（這整個campaign已在我心中勇奪2014坎城整合行銷最大獎）；另一方面， 又不禁令人擔憂起，現在這些檯面上的台灣品牌的行銷作為和策略，與你的消費者（這群素人土炮）之間的數位落差，實在大得驚人！

當台灣品牌還在用上個世紀的觀念，以Hard Sell的電視廣告轟炸消費者，以為加個網路廣告、活動網站，或是自以為跟上潮流的弄個粉絲團，呼喚『各位大大早早』的作為，就可以收買人心的同時，這群學生用iPad＋拖鞋+Ustream取代SNG車的功能、用Google Hangout讓正反兩方意見在網路上充分表達，還接受網友提問、再用Slideshare的懶人包讓全國民眾用最短的時間了解，政府花了大半年也說不清楚的複雜條文、再以flyingV破紀錄的在半天內募集639萬元，向全世界發聲…等實際的行動，向世人展現，什麼叫做『數位時代的力量』。

幾個值得一看，討論網路工具如何影響這次學運的文章：

• 網路時代下的民主實踐觀察
• 原來 短時間我們如此強悍：太陽花運動科技應用創新總整理
• 史上最大學運推手：免費網路工具

幫大家快速彙整這次太陽花學運用到的工具：

• iPad+uStream取代SNG第一時間轉播
• skywatch直播系統
• google hangout The News Lens邀請官方、立委學生代表等兩派意見表達及接受網友提問
• Hackpad Google Docs g0v零時政府，收集資訊，直播，文字轉播，物資募集
• Website 沃草 國會無雙 / 百人太陽花 / 4am tw / 服貿東西軍 /自己的服貿自己審
• flying V / Vdemocracy.tw 群眾募資

▲由聶永真領軍，35人在三天內完成的，刊登在紐時的廣告。

【到了數位時代，連三隻小豬的行為也變了。衛報 3 little pigs】

你還記得小時候三隻小豬的故事嗎？

森林裡有三隻小豬，一隻隨便的築了草屋，另一隻想木屋應該就夠了，只有第三隻用心築了磚屋。大野狼一口氣把草屋吹壞，兩口氣也吹壞了木屋，最後三隻小豬都躲在堅固的磚屋裡，大野狼才無可奈何

英國衛報把以上大家熟悉的三隻小豬的寓言故事，改編成符合數位時代事件的模式，將這個時代網友的行為做了完整的詮釋，讓即使身在台灣的我們，也覺得故事發展的模式很～熟～悉～：

• 報紙頭條：大野狼被三隻小豬活煮。大野狼入侵小豬民宅，小豬們為了保命，奮力擒住大野狼。
• 網路上網友正反意見交鋒，有人認為大野狼活該被煮，有人認為狼也有狼權，不得動用私刑。
• 有人發揮挑戰的精神，發現監視器上大野狼有氣喘病，應不足以吹倒房子！？
• 真相:法院判決，三隻小豬因繳不出房貸，才鋌而走險企圖詐領保險金
• 繳不出房貸的議題挑動群眾神經，認為錯誤政策殺人，事件發展至此，從原本的單一事件，演變成群眾群起抗議政府無能…

以上情節，如果少了現代的科技、寬頻的網路、社群媒體、人手一隻的smartphone，今天的這股力量也不會發生。對八年級以後(80後)的消費者來說，適應數位環境就像呼吸一樣的自然，不需要特別學習，也不是他們刻意要如此，而是整個生態形塑而成的。但對現在掌管品牌的五六年級生來說，這些與你過去不一樣的消費者行為，已經由不得你想不想理解或學習，而是你不得不關注的三個改變、六個因應對策。

因應對策：

• 【挑戰篇】品牌用真心贏取消費者的信任
• 【挑戰篇】滿足網友挑戰的心理
• 【協作篇】品牌拋磚，引出網友出動完成創意大作
• 【協作篇】設定遊戲規則，讓網友創作
• 【主導篇】說消費者在意的話，而不只是品牌想說的話
• 【主導篇】準備各種類型的資訊，當消費者需要的時候，可以被找到

《接下文 【挑戰】當人人都是媒體，品牌該懼怕挑戰，還是？》

本系列文章：

• 太陽花學運對行銷的啟示 2/4
• 太陽花學運對行銷的啟示 3/4
• 太陽花學運對行銷的啟示 4/4

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消費者喜歡挑戰不是因為愛找碴，而是妳的作為讓他信不過，品牌該如何建立信任，迎接挑戰？

本篇屬於：Motive#001 創刊號：太陽花學運對行銷的啟示 2/4。

《接上文 太陽花學運對行銷的啟示》

儘管政府說了n遍，服貿利大於弊Z>B，可網友就是怎麼也不相信，要『自己的服貿自己審』的找答案。這就是最典型的挑戰。

政府的作為就像品牌，人民的反應就像消費者的行為。品牌在電視上老王賣瓜地說自己多好又多棒，網友偏要自己來開箱，用他的角度說妳的產品，夠好，他才推薦，否則，鞭妳的力道，絕不手軟。

消費者喜歡挑戰，不是因為吃飽沒事愛找碴，而是現代訊息取得太容易，各方說法充斥，再加上品牌總是刻意的在訊息上擦脂抹粉的結果，讓消費者不相信廣告，而寧願相信素未謀面的網友的意見。（根據統計，只有14%的消費者相信廣告，卻有78%的相信素未謀面網友的推薦 ）。

以前只有官方說法，或是即使有不同於官方的版本，也因為媒體只掌握在少數人的手裏，讓訊息不容易被充分的交流。現在不一樣了，每個人都可以是一個媒體，你臉書上的朋友，就是你的基本觀眾。你可以不需要是懂服貿的專家，那怕只是你的一句話，轉帖的分享文，都可以自己詮釋。而且，只要你願意，可以找到各式各樣不同立場、來源的訊息。

因應對策：

• 品牌用真心贏取消費者的信任，
• 滿足網友挑戰的心理。

【如何贏取信任，看麥當勞怎麼做：我們的食物，你們來提問（Our Foods Your Question）】

▲左邊是店裡買的，只花了一分鐘製作；右邊是廣告，花了四小時準備。

我們都知道廣告裡的食物，永遠比店裡實際買到手的，看起來食材更豐富，色澤更美麗，感覺更好吃的樣子，這個食品業不能說的秘密的真相，其實大家都知道，就像『國王的新衣，看久了，我們只是不想拆穿罷了』。

在加拿大的麥當勞，為了爭取消費者的信任，架設了一個網站Our Foods Your Question，要來回答任何網友對食品有關的問題，而且真實的回答。

例如下面的這部影片，回答網友的提問，說明了廣告裡的漢堡跟你在店裡買到的，為什麼看起來不一樣？

不只是上面的這個問題而已，在網站上，一共有超過9000則，包括『為什麼麥當勞的雞塊這麼小？』，各式各樣的牛、雞、配方、營養成分等問題。Our Foods Your Question的簡介影片如下：

另外，麥當勞還有一個App，可以讓你了解你所吃進肚裡的食物，食材都是打哪兒來的。只要用智慧型手機對準包裝盒，就會看到這個食物原料的生產履歷。

▲用手機就可以看麥當勞產品的生產履歷，說明做得非常可愛。

我們對品牌的信任，其實來自於她的做為是否真實。但對有些品牌來說，說真話、把自己攤在陽光下，簡直是自曝其短的致命，寧可扯一個沒有人相信的謊，也不願說出真相，這類危機處理失敗的例子太多了。品牌千萬不要低估了消費者的智商，有時候適度的承認不足，反而能贏取信任。

消費者要的不多，只要一個真實，寧可不完美，也不要欺騙消費者的品牌。

【網友喜歡挑戰，就給他挑戰，Lady Gaga + Starbucks = SRCH】

▲Starbucks + Lady Gaga兩大社交王合體，會玩出什麼火花？

Starbucks與Lady Gaga共同合辦了一個SRCH，結合網路與實體的尋寶遊戲，這個活動共有七道謎題，逐週公佈題目，解開謎題的人就可以獲得諸如10美元的隨行卡、25美元的iTunes禮券或Heartbeat耳機…贈品。

這遊戲的難度不算高，但也不是一眼就能看穿，必須花點時間而且還挺有趣的。所有答案都圍繞著Lady Gaga以及Born This Way專輯打轉。以第二回合的題目為例，一共要經過三個步驟才能解開：

Step1：第一條線索是一則讓人看不懂「yrolg f_egde I dna uoy lepahc…」的題目，原來是Born This Way這張專輯，倒過來寫的曲目名稱，好不容易將題目空格填滿會得到「OIBREHHCRS」的答案，倒過來讀就是搜尋她的簡歷Srch Her Bio。

Step2：然後進到Lady Gaga官網的生平簡介，用盡你吃奶的力氣努力的讀，就會讀到一段怪怪的文字「SRCH WAS HERE」藏在簡介中，這是一個可以被點擊的超聯結，會指引你到Starbucks 粉絲專頁上的一張「某家星巴客」的照片。

Step3： 利用照片上「東41街」的線索，搜索Starbucks官網上門市所在地圖，就會在地圖上看到SRCH的Icon標示在這家門市的位置，點下去，大獎就是你的了，不過，你必須手腳要快，搶在前100名才行。

▲線索藏在照片裡。

以上只是其中的一小題。如果你對Lady Gaga或是Starbucks不了解的人，是不容易答出來的。對照台灣的做法，這個案例顯得有點搬石頭砸自己的腳，降低了參與的成效，但真的這樣嗎？

我理解台灣品牌辦活動時，總是喜歡把門檻降低，好讓參與人數增加。所以往往設計的題目都是白癡問答，不需要了解妳的品牌就可以回答的那一種。換一個角度想，你這樣設計的結果，參與者看似增加了，但吸引到的人，自然也是以『來賺贈品為目的』的消費者，而不是真的對品牌有熱情的人。

妳要的是來吃便當的鼓掌部隊，還是鐵桿粉絲？那是妳的選擇。

《接下文 【協作】品牌如何凝聚遍地開花的能量？》

本系列文章：

• 太陽花學運對行銷的啟示 1/4
• 太陽花學運對行銷的啟示 3/4
• 太陽花學運對行銷的啟示 4/4

​看更多與本文相關的【挑戰】案例

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「太陽花學運」數百萬網友，用你貢獻一點，我奉獻一分的模式，品牌該怎麼利用這個特性？

本篇屬於：Motive#001 創刊號：太陽花學運對行銷的啟示 3/4。

《接上文 【挑戰】當人人都是媒體，品牌該懼怕挑戰，還是？》

在這場全國注目的活動中，我們看到「太陽花學運」就像一台超級電腦，連結著數百萬名網友，採用你貢獻一點，我奉獻一分的模式，將小人物的力量匯集成一股難以忽視的巨大能量！舉例來說：

• 募資平台flyingV：只花半天時間就集資633萬元，讓學運事件可以刊登台灣蘋果日報以及美國紐約時報的廣告。
• 割闌尾行動：訴求罷免台灣立法委員的連署網站，數天之內就超過10萬人連署。
• 318學運創作集：由網友拍照上傳，收集立法院抗議現場的反服貿文宣。
• 臉書關燈行動(如下圖)：網友在facebook 發起「換上黑照片」行動，獲得作家九把刀和多位名人參與後迅速擴大。

▲ 臉書關燈行動獲眾多網友響應，通訊錄全是黑照片因而找不到人

▲圖片提供：網友陳青琳, Geese牛

當「群眾協作」開始運作時，你我都只要透過簡單的手段（例如打打鍵盤）就能完成一人難以成就的大項目。讓我們不用花費「一個政府」這麼多的人力，也能發起撼動全國的活動。

但同時，我們也見過太多網路活動，向網友募集影片、文字、照片…等等，希望群眾協作的活動網站，卻沒辦法像學運活動一樣引起群眾效應。

最簡單的理由就是(消費者認為)：這個品牌活動關我屁事！

品牌的因應對策：

1. 讓消費者和品牌之間，產生互相依賴的關係
2. 用精采的示範，引發網友表現慾 (拋磚引玉)

我們該怎麼幫品牌凝聚消費者的集體意識？可以從以下例子當中找到靈感。

1. 讓消費者和品牌之間，產生互相依賴的關係

【當地人的私房景點 Local’s Guide】

▲Swedavia Swedish AirportsAPP (apple / google)

想要自己完成一本旅遊書的創作，是一件多困難的事！但如果你只要拍下你在城市吃喝玩樂的照片，就成為旅遊指南的一部份，你做不做？

瑞典Arlanda機場(Swedavia Swedish Airports)中推出了一項APP服務：Local’s Guide ( apple / google)，它能從instagram用戶的照片裡，依照網友所選擇的城市，蒐集當地人拍攝的照片與地點標示，我們自行挑選整理之後，就集結成一段充滿當地風情的旅遊指南！

網路上的旅遊資訊氾濫，品質參差不齊，哪裡好吃？哪裡好玩？什麼才是真正的道地？聽專家說，不如聽當地的朋友(Local Friends)包括你自己說的，才是最道地的私房景點。

Local’s Guide就是一個建立在此insigh下產生的服務，並運用群眾協作的方式，完成一個即時、量大，又富含在地文化的旅遊指南！當網友採用這個APP時，不僅是獲得了旅遊資訊，也同時幫航空公司和網友建立起密不可分的依存關係。

【311日本賑災-Honda Connecting Lifelines】

2011年日本發生311大地震之後，Honda汽車發起了「Connecting Lifelines Project」，呼籲她的車主們利用車上的Internavi系統，透過3G網路即時回饋路況，以便救災與物資的運送可以依此做行駛路線的判斷。 

Honda利用車主傳送的資訊，解讀出「哪些道路有車輛在行走、哪些道路在過去24小時沒有任何資訊 、哪些道路暢通無阻……」。Honda將這些即時資訊視覺化、圖像化，以GPS 地圖的方式呈現，在20小時內就完成這項建置，在網路上開放(地圖)讓任何需要的人使用，也成為第一家發佈即時路況的企業。 網友共同協作產生的資訊，串聯成協助救災的有力工具，也吸引了更多的車主加入這項活動。

看著影片地圖中，小小光點隨著時間而移動的畫面，感受到人性溫暖的湧現，這一刻，讓人覺得「愛」真是一股偉大的力量。

2. 設計精采的示範，引發網友的表現慾

【十萬個保險套，最後都被怎麼用掉的？】

▲第38693號保險套，在這張公園的板凳上被用上了。

保險套這麼私人又害羞的東西，怎麼招集大夥兒願意一起創作？

在瑞典鼓吹安全性行為，以防治愛滋病的組織LAFA，要送出十萬個保險套。本來這種事，低調的進行就好，想不到她不但在每個保險套上印上號碼，還很高調的請每個保險套的主人，上網說說『你是怎麼用掉這個保險套的？』故事。

這些保險套被免費的在車站，或是咖啡廳、酒吧、計程車裡派送。

1. 首先她找了100個部落客或單身的名人等意見領袖（保險套編號0~100號）來拋磚，
2. 透過平面廣告模擬某個保險套可能的使用者，誰跟誰作了 之類的情境
3. 在可能發生的“現場”貼上『no.123保險套在這裏被使用，欲知詳情請上官網』的貼紙，

透過以上的作為來塑造『說愛的故事』其實也很有趣的氛圍，達成『協作』的目的。同時用很簡單的表格，提高使用者的填寫意願。

品牌要凝聚群眾，什麼才是最重要的？

還記得本文開頭提到的問題嗎？從上述案例來看，我們會發現：「目的」與「參與門檻」相當重要！

除非是品牌重度愛好者，很少有人只為了支持品牌而參加活動。群眾大多是為了支持一個信念、試試看有什麼好玩的東西，或是想要展現自己！因此，目的很重要！並不是品牌要求消費者做什麼，而是要讓消費者自己覺得這件事情值得他主動完成。這並不代表要把品牌logo或商品 完全隱藏起來，活動目地跟品牌想要溝通的事，是可以巧妙結合的！

有了一個遠大或有趣目的後，記得要將參與門檻放到最低才能吸引到最多的人潮，值得注意的是，雖然參與門檻要放到最低，但創意團隊本身要做的事可不能少，這樣你才能讓消費者有「出了很少的力，卻完成一件大事」的興奮感啊！

《接下文 【主導】ME時代，品牌怎麼做才能討好消費者？》

本系列文章：

• 太陽花學運對行銷的啟示 1/4
• 太陽花學運對行銷的啟示 2/4
• 太陽花學運對行銷的啟示 4/4

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在ME時代，該怎麼討好消費者，讓他們不但主動找上妳，還願意幫妳免費宣傳？

本篇屬於：Motive#001 創刊號：太陽花學運對行銷的啟示 4/4。

《接上文 【協作】品牌如何凝聚遍地開花的群眾能量？》

台灣政府面對學運時說『不要看懶人包，那是不完整的資訊』，問題是，如果讓你從(民間)圖文並茂的懶人包與(政府)官方公布的八股資料二擇一，大部份人會選哪個，答案我想顯而易見。

到了數位時代，網路+手機、平板、電腦，成了我們主要接受訊息的工具來源，打破了時間與地點的限制、媒體也越來越多元，不再侷限在過去的老三台或是三大報。網友有充分的自主權，選擇用什麼工具，在什麼時候，透過什麼媒體，看他自己感興趣的內容，這也就是為什麼，即使網路上到處充滿了廣告，點擊率卻普遍連1/1000都不到的原因。

對消費者來說，我不感興趣的資訊，是干擾，對的資訊在錯誤的時間出現，也是一種干擾 。但如果你的內容引起了消費者的注意，他們不但會點擊，而且還會自動自發的想要瞭解更多，甚至幫你免費的宣傳。Why？

在我地盤這兒，妳就得聽我的

所以，與其花時間說品牌想說的話，不如說消費者在意的話。想辦法娛樂我，讓我哭、讓我笑、讓我感動、讓我流淚，否則我有那麼多事要做，我何必花時間在妳身上？

因應對策：

• 說消費者在意的話，而不只是品牌想說的話
• 準備各種類型的資訊，當消費者需要的時候，可以被找到

【Car Vs. Piano 把生硬的保險，變得有趣】

想要用保險的內容來娛樂消費者，這難度夠高吧！俄羅斯的保險公司Intouch不但做到了，而且還很有創意。

如果你看到這樣一個畫面『一輛靜止不動的車，正上方掛者一台貨真價實，只靠著九根繩索固定，重達350公斤的鋼琴』時，你會聯想到什麼？

危險！不可預期！會砸死人！

沒錯，這就是這個行銷案，要傳達給你『天有不測風雲，所以還是保個險，比較好』的訊息。

有趣的是，這九根保命的繩索，何時會斷、什麼原因會讓它斷，都由網友來決定。而且透過線上直播的方式，讓你親眼目睹汽車被鋼琴砸爛的那一幕。

這是一家專門經營汽車保險的俄羅斯保險公司Intouch，為了推廣新的第三責任險『Intouch外界因素保險 external factors insurance』所辦的活動『Car VS Piano』。

為了讓網友感受到『意外，不是你能控制』的氛圍，在活動網站上，有三台攝影機對著這輛岌岌可危的汽車，還有一個大螢幕，即時顯示網友的推文，24小時全天候Live轉播。只要你twitter上的一則tweet，就可以決定這輛車的命運。每天會隨機選出網友post的兩則推文，由推文的內容與現實世界所發生的狀況比對，如果真的發生了，一條繩索就會被剪斷，直到繩索撐不住鋼琴，掉落，把汽車砸爛為止，夠刺激吧！

例如：明天如果氣溫飆破攝氏33度，就剪斷繩索，反之，就沒事；如果太陽花學運遊行明天人數超過30萬人，剪斷繩索；如果大樂透槓龜，剪；股票漲，剪…。

▲網友可以投票選擇決定命運的推文：硬幣的人頭或是一元。

『Car VS Piano』因為利用了社群媒體，多了消費者參與的機會，也讓訊息的擴散變得非常容易，再加上24小時的Live轉播，延伸了事件的張力，滿足現代網友窺探、好奇又噬血的特性。除此之外，事件本身的設計也跟產品相連結，不會只順了網友想玩的意，而忽略了品牌要傳遞的訊息。消費者經由活動感受到『外界不可控制的因素，是會造成意外』的認知的同時，也創造了Intouch品牌創新的好印象。

如果妳剛好需要汽車保險，參與這樣的活動後，一定會讓妳想要進一步了解產品的資訊吧！即使妳不需要，至少妳也賺到了一個參與了有趣事件的經驗，不是嗎？

 【Starbucks 總是搶先使用最新工具，為哪樁？】

你有思考過『為什麼Starbucks的官方媒體，幾乎用上了所有的主流工具嗎？』

星巴克有著幾乎你熟悉的主流工具的官方帳號：包括：臉書、推特、Google＋、YouTube、Pinterest、部落格、iPhone、Android App…。不是因為她財大氣粗，預算沒地方花，而是她深知現在的消費者，會用他們最便利的方式，找尋他們要的資訊。

因為妳不知道特定的消費者，在什麼時候，現在處在考慮、評估、購買、享用或推薦的哪一個階段，習慣用什麼平台、媒體，接觸到妳，所以，與其如此，不如先準備好，一旦消費者需要的時候，讓他們找得到妳。

現實面，使用越多的工具，當然需要越多的人力與預算。如果你預算有限，又沒有太多的人力的話，至少你要有以下的五種資訊：

消費者決策旅程五個階段的訊息：

• 考慮階段：讓消費者知道有妳的存在
• 評估階段：讓消費者找得到產品的相關規格、資訊、評論、使用經驗
• 購買階段：促使消費者採取購買行動的誘因資訊
• 享用階段：教導消費者更好地使用妳的產品的資訊
• 推薦階段：引導消費者願意推薦妳的產品

考慮階段的訊息，是品牌行銷最常做的事，廣告、公關等都屬於這一類，不用我介紹，大家都知道Starbucks非常善於此道；Starbucks的社群媒體的功用，則在滿足其他的四個階段。

Starbucks把市場上幾個主要的Social Media全都用上了，微網誌用Twitter，社交平台用facebook粉絲專頁，線上影片用YouTube頻道，照片分享用Pinterest。

Starbucks在經營社群上有清楚的分工：

• facebook做為跟網友交誼，營造輕鬆互動，交換訊息，告知活動，讓網友聊天的場所
• twitter則是線上客服，快速回應網友意見，導引解決網友困惑，發佈活動訊息的服務中心
• Pinterest則是營造品牌性格，讓網友一次就能一覽Starbucks想要傳遞給消費者的品牌精神是什麼。

Starbucks的facebook就像個交誼廳，可以遇到全球3600萬個跟你一樣喜歡Starbucks的朋友，一起來這裡歌頌你多愛星巴克，看影片，看最新的活動訊息，討論問題，因為機制的設計，facebook就是比較適合社交，不適合回答問題。而twiiter相較之下，以文字為主的設計，如果你對Starbucks有問題，來這裡很快就能得到回應，或是告訴你『你的問題可以找誰解決』。時間久了這樣的區分就越來越明顯，網友知道，要哈拉，上facebook，解決問題，就上twitter！

另外在Starbucks的Pinterest一共有16個分類的看板（Board），除了有與商品直接相關的介紹之外，還有文化、創意、生活有關的訊息。Pinterest跟臉書比起來，就是比較適合經營品牌性格，她可以分類、搜尋、有系統的傳遞資訊，彌補臉書『只適合讓消費者參與妳的現在，而無法了解妳的過去』的大缺陷。如果你有過在臉書上搜尋查找過去Po文資料的經驗，一定會認同我的說法的。

《全篇完》

本系列文章：

• 太陽花學運對行銷的啟示 1/4
• 太陽花學運對行銷的啟示 2/4
• 太陽花學運對行銷的啟示 3/4

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