品牌危機（公關危機）的處理原則、觀念、案例與方法。
從維多利亞的秘密招致家長抗議的公關事件，以及2013年鬧得沸沸揚揚的三星寫手門（企圖操弄口碑，卻被踢爆、並罰款千萬的悲劇），來看品牌在公關和社群上，有那些值得學習的危機處理原則和化負評為助力的好案例。
品牌行銷的危機處理策略
經營品牌，就像人生一樣，妳永遠不知道『下一秒妳會面臨什麼樣的危機或是難題』，這個麻煩製作者，可能來自於妳的對手、消費者、甚至是品牌自己
品牌危機-Motive行銷專欄-創刊號第2期
《維多利亞的祕密》對未成年女孩出招，被家長罵翻卻贏得銷售量？
《維多利亞的祕密》主管發表的一句話讓消費者暴怒，Facebook的抗議聲開始像海浪席捲而來。
從三星寫手談品牌行銷造假
從一起被公平會重罰鉅款的《三星-寫手門》事件，談網路行銷的黑心事件與幕後黑手。
企業如何戰勝「社群負評」？
明明只是一點點小錯，但為什麼「社群負評」總是會帶來滾雪球效應？好像全世界都恨死我們（ASUS 的公關悲劇）
如何將負面評論轉為品牌助力？三個意想不到的創意策略
品牌在面對負評時，常常是冷處理、鞠躬道歉，難道沒有更好的處理策略嗎？
假事件，還是真行銷？用『不可思議』創造被分享的條件
在數位時代，『說品牌故事』這道理人人都懂，但重點不在故事，而在這故事『是否有被分享的價值』。怎麼做？創造不可思議的事件，也是一解。