《靠!國外這樣做,我們做這樣》從回收舊衣的創意,可以學到什麼?

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《用行銷改變世界》一書作者。五年級生,《Motive商業洞察》總編輯 / 《米卡的行銷放肆》部落格主。現為以『社群媒體、數位廣告、品牌行銷』為主題的講師與顧問。在消費品產業的行銷領域工作了十數年,擅長品牌策略與銷售,帶過業務團隊,亦管理品牌於中國分公司的營運。


你有過回收舊衣服的經驗嗎?你知道這些舊衣服都被怎麼處理,到哪兒去了,是哪個受贈單位,或是哪些人受惠,這整個過程你清楚嗎?滿意嗎?

為了寫這篇文章,我特定去搜尋了一下我到底捐給了誰?才發現原來『台北市核准的舊衣回收有超過30個單位,1300個回收箱!』,驚!這個密度大概只有便利商店可比擬吧!是大家都這麼有愛心,還是…?

而我捐的是我聽都沒聽過,以推廣無障礙自行車運動及身障者健康促進為主旨的『生命勵樂活輔建會』,重點是,我找不到網站,找不到她是怎麼處理我的舊衣,也找不到這些所得都用到哪兒去,最後誰受惠了?

說實在的,我選擇捐贈的標準很簡單,就是離我家最近的那個回收箱,這樣的行為,說好聽,叫不挑,難聽,就叫管它衣服去那兒,只要把衣服清掉就好的漠不關心。或許這些單位就是抓準了消費者的這個心態,讓他們有“混水可以摸”。只是作為市民,我的漠不關心,是我活該,但我信賴政府把關核准的單位,換來的只是個“謎”,這樣對嗎?難道沒有更好的做法嗎?

讓我們來看看國外有那些回收舊衣的好創意:

好創意,讓你順手就能回收舊衣

『舊的不去,新的不來』的概念,是這個案例最佳描述。瑞典一家新創的服飾品牌Uniforms for the Dedicated ,為了鼓勵大家把家裡的舊衣回收,設計了一個可以直接幫你回收舊衣的購物袋《The Rag_Bag》。

道理很簡單,就是不管大小品牌,不論在貴婦百貨或地攤,買衣服都會附一個給你的提袋,只是這個提袋不一樣,只要把提袋從內到外翻過來之後,就成了一個已付回郵,而且還可選擇受贈單位的回收舊衣袋,把你想捐的衣服放進去,寄出,就OK了。這是不是簡單到,讓你想發出『靠!為什麼我沒想到』的讚嘆!

THE_RAG_BAG

▲買新衣,翻過來就變成了捐舊衣

這讓我想到了大概一年前看到的相同概念的案例:Mailbook For Good ,永恆的書。

書跟衣服都有類似的處境,甚至書被再看的機會更低,但我們都苦惱這些不看的書可以怎麼再利用?

書的封套就是一個寫上地址已付回郵的包裹。只要把書的封套反過來,再包回到原來的書,寄出,就可以把書捐給需要的人。

米卡的行銷Hub 2

▲果然,同理可証,書可以這樣做,衣服也可以。

這兩個相同的創意,都是在減少捐贈的障礙,讓你順手就可以完成,而且還能選擇捐給誰,是不是很棒!

回收了舊衣,然後勒?

(本段說明,節錄改寫自我之前的網誌-人人都是Model的Surprise Catwalk

Fretex suprise catwalk

▲如果你從地鐵站出來,一群人像看秀般的對著你拍手,你會有什麼反應?

公益團體的營運資金,來自各個面向,銷售民眾捐贈的舊衣所得,也是其中的一個來源。在挪威的基督教救世軍(Salvation Army)就經營了一個二手衣連鎖品牌-Fretex 。Fretex成立于1905 年,在挪威有43家門市,在2012年利用奧斯陸時尚週的期間,提出了一個很有趣的概念,要來推廣這個品牌,鼓勵大家多捐衣。

由於她賣的都是二手衣,也就是一般人眼中的過季商品,本來這是個說不上嘴的優勢,但Fretex很巧妙的轉移這個印象,她說『我們下一季的流行服飾,就是你現在穿的衣服』,而且煞有其事的讓路人當model”走上”伸展台,配上走秀音樂,用妳的Style展示妳的風格。

Fretex把奧斯陸的主要地鐵站出口,佈置的美侖美煥,舖上長長的地毯,當妳一如往常,從地鐵站走出來,還沒反應過來怎麼回事時,兩旁會有數十位專業的看秀名媛,給妳大大的掌聲,那種感覺又驚又喜,害羞中還帶有一點點的爽!

你看,她是不是一下子就把二手衣過季的形象,變得內行就懂得欣賞的潮,而且更經濟,更環保,不但鼓勵了大家多捐衣,也塑造了『可以在Fretex淘到上一季的寶』的印象。

除了鼓勵民眾捐衣,舊衣還能做什麼?

donate with style

▲這可不是最新的時裝,而是老先生當年的襯衫!

大部分公益單位,都是鼓勵民眾捐贈衣物給需要的人,但以色列的一個公益團體,卻反過來,讓受贈者捐出不要的衣服,來換取他們需要的資源。這些LKK的舊衣服,在經過設計師的巧手改造之後,成為年輕人追求復古時尚的服飾,在網路上銷售,將這些所得,換成他們所需要的援助。

Shorashim是以色列的一個公益團體,專門幫助獨居老人,在特定的時節提供他們食物與關懷。這個組織需要錢與有愛心的自願者,Shorashim想到了一個可以引起年輕人注意,又不會傷了老人家自尊的方法《Donate with Style》。

『把老人家不要的舊衣服,變成最潮的復古流行』。與服飾品牌Roots合作,找來專業的設計師、模特兒,將衣服略作修改後,在網上陳列、銷售,並將所得全數捐出,以達到幫助這群獨居老人的目的。

做『回收舊衣,國外這樣做,我們做這樣』的比較,絕對不是為了肖想這些公益單位看完後突然知道要改變了!我的讀者大概也沒人是幹這行的,而是他山之石,你看到了什麼?

不管你的品牌是什麼,從消費者需求出發,才是王道

我相信大部份人在處理舊衣回收時,都是帶著多重目的的:是為了把家裡的舊愛清出,好空出空間來裝入新歡、或是為了做善事,幫助那些需要幫助的單位或是人、亦或是因為愛地球,不想製造多的垃圾,讓廢物能夠再利用 …。就因為舊衣回收佔盡了上列的三大優勢,不需賣力推廣,就能收到源源不絕的“貨源”,台灣如此,國外難道不是?但為什麼同樣的東西,做出來卻差這麼多?

台灣VS.國外,其中最根本的差異就在『是不是從消費者需求出發』。

你的品牌如果沒有回收舊衣消費者會自動送上門的優勢,不妨學學國外,即便佔盡便宜,也知道力求改進,滿足消費者需求的這件事。不論是幫消費者想,如何減少麻煩,簡化步驟,或是發掘消費者為什麼要這樣,為什麼不那樣的洞察,一切的源頭,都在行銷開宗明義的第一章:『滿足消費者需求』身上。

這是句人人都懂,卻最容易被大家忘記的廢話。如果你參加過『討論的不是消費者行為,而是我們的產品有什麼功能,要訴求什麼,競品賣多少錢,說了一堆,最後卻連消費者是誰都搞不清楚』的會議,你就會懂我的意思了。



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