從0到一億,區塊鍊創業實戰心得全公開

劉俊佑 (鮪魚)

生鮮時書創辦人。 努力打造台灣原創、富含深度與趣味的知識節目,讓知識流動。


前陣子去聽了Xdite(鄭伊廷)的演講,會去聽這場演講主要有兩個層面,一是他在圈子裡是個爭議性很大的人,無論是做Growth Hack課程之前,還是近期去中國創業跟李笑來產生的爭議,都引起不少討論。

爭議,往往代表某種政治不正確的觀點跟行為,這樣的行為跟思考模式通常有逆襲市場的效果,算是爭議性人物成功的武器,值得探討。

二是和他近期的創業項目跟區塊鍊有關,區塊鍊跟AI可說是下一個翻轉世代的創業機會,區塊鍊內容在台最近正夯(多是因為炒比特幣),而我沒想到竟然看到有台灣人可以打造出營業額破十億人民幣的創業項目,讓我對他的網站OTCBTC感到好奇。

這次的分享,他不藏私地跟我們講述了整個創業歷程,讓我們戲說重頭,深入了解這隻區塊鍊獨角獸。

創業要創在風口上


Xdite幾次在中國的創業都卡對了時間,去年受李笑來之邀去開全棧營,跟上知識付費浪潮,李笑來負責招生,Xdite負責程式教學,創造6個月1500萬人民幣的營收。

緊接著區塊鍊崛起,中國開始炒作加密貨幣,ico也成熱門話題。ico簡單來說就是公司用以太坊的智能合約做群眾募資,Xdite打造了一個幫公司做ico的平台:icoinfo,據他說,這應該是這世界上經手最多ico的平台,而且這網站兩個月營收6000萬人民幣,大大增加了Xdite對區塊鍊創業的信心。

「創業一定要挑題目,武功再厲害,題目不對,也不會成。」 – Xdite

我認為風口只有早期創業者有時間上的紅利,在風口初期進場創業的人都是冒險進場,想要安全零風險的跟風者,不是失敗收場,就是已經沒有太大收益。

既然是風口,代表競爭十分激烈,尤其是區塊鍊項目背後需要強大程式支援,沒有相對應技術跟能力,即使你站上去了也站不穩。

Xdite認為,區塊鍊的風口來自階層固化,新世代買不起房,傳統投資方式也被財團把持,突然出現全新的創造財富的手段,讓各國人趨之若鶩,確實誕生不少富豪,但也導致多起金融詐騙,中國政府最終關閉了所有法幣交易所。

創業就是要細分壟斷

中國禁用法定貨幣交換數位貨幣後,Xdite持續研究區塊鍊創業項目,他發現大部分的人都去做幣幣交易所,也就是用「數位貨幣換數位貨幣」的交易所,連他的合夥人都建議他做這個項目,但他是個反骨的人,決心要做BTC場外交易所,也就是數位貨幣的拍賣網站,是人跟人之間的交易。

Xidite的想法受到知名投資人Peter Thiel的創業心法,以及《創業就是要細分壟斷》這本書中提到的觀念:「只壟斷,不競爭」,這和我之前寫過的文章《競爭無用論?為何大師都要你避免競爭?》概念相同,走只有自己能走的路,在一個小市場佔地為王。

他評估團隊能力跟法規限制後,下定決心要成為中國第一個上線的場外交易所,事後看起來正確的決定,當下卻是迷霧重重。

現實狀況是,幣幣交易之所以是紅海,因為他是用電腦作業,一天可成交幾萬單,營收快且多。但BTC場外交易所,是人跟人之間的交易,中間有極高的風險,有賣家捲款逃走,匯款了不交貨等等問題,客服成本很高,而且比特幣想賣的人少,想買得人多,如何平衡買賣家雙方的數量也是一個問題。

果不其然,OTCBTC開站前幾天,扣除成本,只賺了300人民幣,員工都擔心公司是不是要倒閉了…但大家都沒想到兩個月後,整間公司業績成長60倍,寫文章前我看到數據曾達到一日交易量突破一億元,Xidite奮不顧身跳進去開墾荒地,終究迎來豐收,這成果又是如何誕生的呢?


Xidite在矽谷參與便當外送服務團隊時,在後台數據中發現一個有趣的現象:「使用者只要在兩週內重複消費五次,就會變成常客。」千一活動,優惠突圍

「用戶使用過網站5次後,就會養成習慣,再難用的介面都會變好用。」- Xdite

根據此經驗,在OTCBTC遇到業績困境時,他推出了千一活動,活動期間只要跟5位不同用戶交易超過2000人民幣,就能獲得永久手續費千分之一的會員資格,這活動讓他們的交易量暴增,10天業績成長10倍。

很多人為了會員資格,跑到不同微信加密貨幣交易群組去拉人,也因此讓OTCBTC在幣圈打出名聲。

千一活動還創造了交易所的深度。場外交易所主要是人跟人之間的交易,需要有賣家來販售,但一開始因為賣得人少,Xidite還準備了50幾顆比特幣,假裝站上的活絡度。而千一活動讓賣家因為優惠,願意體驗站上方便的介面設計,在過程中化身鐵粉。

比起成長跟轉化,更重要的是阻止流失


Xdite說這是他做過最累的創業,曾一個多月都睡在公司,為什麼這麼操?

當千一活動帶來人潮,Bug跟功能的抱怨也暴增,為了留住使用者,他們主打15分鐘線上客服回覆,其他的交易所都是由財富自由的人開立,對使用者的意見不太重視,反應速度很慢,而OTCBTC的即時反饋,成為一道高大的競爭壁壘,讓使用者願意留下。

他和千一活動的終身會員們有個微信群組,其中的賣家都是千萬甚至億萬富翁,這些大戶的去留基本上主導了網站的交易量,所以Xdite會親自在群中接收他們的意見與討論,在第一時間根據他們的需求做調整,藉此鞏固大戶的信任。

聽起來沒有什麼特別的魔法,但在PChome跟蝦皮的戰爭中,我們也看到,根據使用者需求快速改版迭代對於商場勝負的影響有多大,雖然都是用血汗換來的,但Xdite在演講中說到的,前期不拚,之後就不需要拼了,因為公司不存在了。

看過太多創業項目大起大落,這次Xdite走得是穩紮穩打的路線,因此他十分看重產品上線後的調整,認為阻止流失比成長更重要,因為中國熱錢多,成長只要砸錢就有效,但在產品不牢靠時砸錢,只會加速死亡。

 

如何決定創業初期該解決哪些問題?

 

很多創業者對產品有很多想法,什麼功能都想做,像個夢想家也像隻無頭蒼蠅,忙了半天結果被競爭對手奪走先機。

想找出創業初期的工作優先順序,Xdite提供他在《創新的用途理論:掌握消費者選擇,創新不必碰運氣》這本書中受到的啟發。

「創業就是要回答一個問題 : 人們要雇用你去做什麼工作?」

人們雇用場外交易所,是想要完成貨幣交換,因此其他更花俏的功能或是多語系的版本都不是最需要考慮的,先完成能讓賣家刊登廣告,有聊天室可供交談的網站,才是首要任務。

身為一個領導者,該如何讓團隊也能理解工作方向呢?Xdite提到一個方法:「指揮官任務」

「如果明天只能做一件事,這件事會是什麼?」

他將源於美國陸軍的指揮官任務沿用在創業中,每週訂定一個主要的任務。

week1 :拼命創造深度,透過千一活, 募集大量賣家。

week2:優化賣家體驗,即時回應客服,解決瞬間衝進來數百個賣家。

week3:降低客訴率,持續優化網站,跟據使用者的反饋進行調整。

week4:開始在微信上做推廣活動。

week5:降低詐騙事件。

每週進行一個任務,讓整個團隊在初期不會因為事情太多亂成一團,讓只有15人的小公司,力抗其他交易所,逐漸累積口碑,達到日交易額一億元人民幣的水平。

15人就是1人,1人就是15人

 

從數字面來看,無論是從製作到xx天開站,開站後的無數更新,都讓人以為Xdite的公司有上百人,畢竟這是區塊鍊創業,不是一般的內容網站,網站的複雜程度難以想像,但令人驚訝的是,他們公司只有15人。

Xdite跟強者合作過,也跟資深人員交手過,但他最終在創業團隊選擇上,選擇理念相同的人,一群人追求相同的東西,整個團隊就像是同一個人,做事的速度超乎想像,也降低溝通的風險,創業初期最重要的就是時間,當團隊理念相近,時間就不會浪費在爭執跟溝通上,就有更多的時間花在產品上。

雖然我沒跟Xdite合作過,也僅透過臉書分享文跟網路的文章認識他,但可以理解為什麼他爭議這麼大,他給人的感覺是一個容易把話說得太滿的人,每個人都會有出錯或是挫敗的時候,人們更愛針對把話說得太滿的人,在他出錯的時候狂喜,開心仍石頭。

從我的角度看過去,Xdite算是我看過最能將複雜觀念,簡化溝通的工程師,許多工程師都很聰明,對自己專業鑽研很深,但對於如何輸出給外行人就幾乎沒研究,Xdite更多是一位實業家,雖然很多人酸他,但我想他創業成績早已超越那些人。

每一個人的成功都是偶然,也絕非偶然,從這次分享中我們可以看到,Xdite不斷專研程式技能,加上跨領域學習的能力,不屈不饒的硬幹精神與掌握機會的能力,最終讓他做出了一隻眾人無法忽視的區塊鍊獨角獸。


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