不一樣的品牌思維,IKEA用「101種人際關係」下關鍵字,被網友瘋傳(2017坎城創意節-銅獅獎)

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撰文:蘇柔瑋  / 編修:Motive編輯部

Cannes Cyber – Bronze Lion

許多人遇到情感糾紛或是家庭、生活問題時,會上Google尋求答案,希望廣大的網友能夠幫助自己解決問題,或者,能找到遇到同樣問題的網友們,互相取暖以撫慰心靈。

例如下圖,這些「男朋友問題」依舊是網友的熱門搜尋:

但如果,我們在網路上搜尋「為什麼家人都不懂我?」「為什麼男朋友都不說愛我?」這些詞句,找到的不是心靈大師的雞湯文,而是跟問題毫不相關的IKEA購物網站,你會有什麼反應?

IKEA 提供你:101種人際關係的治療方法

IKEA選出了101項產品,並在「產品名稱」上動了一下手腳,改由人們經常搜尋的「人際關係問題」命名。

當人們試圖搜尋這些「人際關係問題」關鍵字時,就會出現對應的產品廣告,並導向IKEA的購物網站(已失效)。

網頁上,有許多你可能曾經在IKEA官網、賣場上看過,甚至已經成為你正在使用的家具或家飾,這些產品名稱會和你搜尋的問題完全相同,同時,也讓你開始思考:我發生的問題究竟跟商品有什麼關聯?

例如:

  • 「我的家人都不鳥我」會導向一套「純白的女王服裝」
  • 「怎樣才能挽回前任的心」是三綑不同顏色的禮物緞帶
  • 「他都不說愛我」是一面黑色的留言板…

 


▲搜尋:「我的家人都不鳥我」,很可能是一位小女孩的意見不被父母重視。而穿上了這件女王裝,你的家人還敢不聽命於你嗎?


▲搜尋:「怎樣才能挽回前任的心」,是三綑不同顏色的禮物緞帶,意味著快去買個禮物挽回他/她的心吧!


▲搜尋:「他都不說愛我」則是一面黑色的留言板,讓你的「他」寫出內心話,勇敢說出愛。

 


▲總計101種解決方案,包括:親子關係、人際關係、男女情感以及家庭問題,每個產品都替你找到溫馨有趣的解決辦法。例如上圖由左到右分別是:

  • 我老公總在沙發上睡著(買個板凳給他,顆顆)
  • 我小孩怕黑(小夜燈)
  • 我需要更多男人…..(需要一個夠大的相框,讓我掛在勝利牆上)

雖然,就像瘋狂血拼後,還是無法填補內心的空虛感,這些有趣的搜尋結果,未必可以真的解決問題,但IKEA扮演修補關係的橋梁,希望這些「傢俱」能夠幫助拉近彼此的距離,或者,至少字句間有趣的聯想能讓你會心一笑。

你可以在活動官網找到全部的解決方案:http://ikearetailtherapy.com/ (已失效)或許,這些傢俱物品真的可以幫上你我他的忙,也不一定?

不只是一張硬梆梆的椅子,而是你生活點滴的拓印

IKEA的型錄裡,都像有人生活在裡面的樣子,而不是空無一人、冷冰冰又整齊的「樣品屋」,這是讓IKEA與一般傢俱公司不同的形象表現。

如「IKEA 讓消費者從心體驗的行銷術」這篇文章所提:IKEA會放上盆栽、亂七八糟的書、隨手擺的水杯,就像正在觀看別人的家。也不會叫模特兒擺好姿勢坐好,而是創造出自然而然的日常生活。

2014年_IKEA_電子型錄

IKEA去年以「Where Life Happens – 生活發生的所在」的品牌標語發布了一系列廣告,本篇所介紹的「Retail therapy – 購物治療」是該系列活動的一部分。

IKEA 設法讓他們的產品形象,從物品或工具的定位,進階為家庭中不可或缺的一份子,不再只是滿足消費者的日常需求,而是在家庭環境中扮演著適當的美好角色。

正如現實生活中,我們並不總是坐在餐桌旁歡笑聚餐,IKEA在近年來,也都在設法讓消費者感受生活,思考自己真實的情形,而不僅僅是陽光燦爛的一面。

在「A Good Listener」這部廣告裡,IKEA將自己的產品退居為一位好聽眾,父親與女兒的緊張關係,傳達親子關係之間溝通不良的問題,這也是現實中多數家庭面臨的為難之處。

另一支廣告「Every Other Week」,描述父母離婚後使得孩子的成長環境產生巨變,親子間的情感就像被一道無法跨越的高牆分隔兩地,而孩子往往被迫接受分離。IKEA在父母各自的住處為孩子打造一模一樣的房間,這樣的做法減緩了孩子生活上與心理上的不適,或許也能夠彌補父母對於孩子的虧欠感。

IKEA碰觸了許多公司不願正視的家庭問題,引起了廣大消費者感同身受。透過與消費者不斷地對話、互動,了解人們的生活方式和日常需求,IKEA仍然會以更好的方式開發符合日常生活的產品和解決方案,就像這次的品牌標語「Where life happens – 生活發生的所在」,生活是由理想面與現實面交織而成,陪伴你面對生命中最重要的每一刻。


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