貫徹「做自己」,Diesel替你說出不敢講的「退貨」理由!

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撰文:Benny  編修:Motive編輯部

衣服被退貨總是有理由的,例如不符尺寸、例如不符展示圖……這些「合理原因」。

但有時候,也有消費者不敢說,賣家也心知肚明的理由。

例如:以前出去玩時,遇過同行友人穿著晚禮服卻忘記拆吊牌,經提醒後她一邊藏好吊牌,邊娓娓道來:「這我明天還要拿回去店家退錢,當然不能拆呀!」。

又或是前陣子有網紅網購數十套衣服,拍完照後再退貨(感覺好像把衣服商場當Costco!)。

這些「不能上檯面的理由」雖然不違反規定,但鑽漏洞的行為卻也時常成為全民公審的新聞。相較於其他服飾品牌對面對客人退貨時大傷腦經,Diesel,這個創意與搞怪無限的牌子則是針對這個洞察逆向操作,大方的說出:「我知道你在狂歡後就準備把衣服退貨,所以請你在退貨前盡情享受過程!」鼓勵消費者不要害怕退貨被罵,並把整個概念融入品牌形象廣告。

整支形象影片在倫敦時裝週前發布,名為「退貨前盡情享受」(Enjoy before returning),整隻廣告的焦點除了當季新款服飾,也不能忽略影片不斷展示的重點—吊牌。當影片模特兒細心保護服裝的同時,搭配旁白也復誦Diesel制定的「退貨政策」,Diesel就是要你穿的爽,穿得有自信,穿的心滿意足、享受完之後,再大大方方的把服飾退回門市,只要你的吊牌還在、包裝健全、服飾沒有受損,就不用擔心被問東問西,店員也不會用無奈的眼神看你!

表示退貨沒關係?Diesel自有一套邏輯

Diesel大方表示不怕消費者退貨,除了為自己在時裝週時創造話題性外,也在延續自己一路維持的「輕鬆、解放」的品牌調性。
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無論是起身對抗網路酸民,抑或是大方做自己的「Be Stupid」,Diesel一路始終以身作則,站在粉絲身邊,解放外在束縛,這次打出「Enjoy before returning」一樣強調「無須害怕他人眼光」、「盡情享受當下」的調性,畢竟,連賣家都說了沒關係了,你又何必在乎別人怎麼想你呢?

 

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