迪士尼客製遊園智慧手環,門票、房卡、信用卡全都包!

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授權轉載:數位時代 / 作者:楊晨欣    原文出處 / 非經原作者或數位時代授權,不得另行轉載

如果你想像幾年後,我們的手機都已經變成保存金錢、身份的裝置了,那麼這個世界會變成什麼樣子?

如果不去矽谷,那就買張機票去美國奧蘭多的迪士尼世界吧,那裏一家叫「Be Our Guest」的餐廳,結合App與穿戴裝置,只要先在App中預約餐點,在你快踏進餐廳前,就會有服務生出來稱呼你的姓名,帶你進餐廳自由選位子坐,過不久,餐點就會送到你的桌前。

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一個帶家庭成員的女士這樣說:「就向魔法一樣,隨便挑選位置,他們怎麼知道我們的座位在哪、送上餐點呢?」答案就在他們手上戴的科技手環「MagicBands」。

每個遊園者都可以領取這個手環,搭配無線電訊號技術,訊號可發送範圍達40英呎以上。當這個先點餐的家庭快到達餐廳時,餐廳服務員在他的iPhone上就會收到提醒,已掌握最佳迎賓時機;同時,廚房也會收到點餐項目提醒,開始備餐。

雖然是自由選位入座,但當他們坐下時,桌邊的接收器也會獲取手環的無線電訊號,來告訴餐廳內的服務員,剛坐下的這一桌客人叫什麼名字、點了什麼餐。

迪士尼所設計的這款MagicBands外表簡單,內建RFID晶片與無線電訊號發送器,內建電池可使用長達2年。

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這項服務也搭配一個聰明的行銷方式:迪士尼事先教你怎麼使用。當父母上網事先購買門票、選定最想去的幾個園內地點後,迪士尼內部伺服器會先幫你配對遊園路線,在行前幾週把這款手環寄到你家,上面還寫著你的姓名,彷彿說著:「我是你的!快試戴看看!」這對孩子而言,彷彿是聖誕禮物般的一個驚喜。

當你入園時,不需門票,只要佩帶著專屬的MagicBands就能進入,有預訂園內住宿的「Magical Express」遊客,還能把手環作為飯店入住出示證明、也能感應手環搭乘專車。除了省下排隊等待時間外,因為MagicBands已連結消費者信用卡資訊,父母更不必掏錢購物,只要感應手環就完成付款。

這個點子幾年前誕生,靠著上千人團隊Fab Five完成,以Nike的運動手環為發想,靠著園區內數以千計的感應器,與上百個相關系統互相串連,經18個月的測試,迪士尼成就了這套科技創新體驗服務設計。

資料來源:Wired


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